« La pandémie de 2020 a bouleversé le visage de l’entreprise, accélérant les tendances existantes et introduisant de nouvelles. En 2021, les innovateurs d’entreprise continuent d’explorer de nouvelles façons de travailler efficacement dans cet environnement en évolution rapide.
Parmi les tendances notables, on retrouve l’intégration accrue de l’intelligence artificielle et de l’automatisation. Ces technologies ne se contentent plus de simplifier les processus, elles sont devenues des outils incontournables dans la prise de décision stratégique et le service à la clientèle. Par exemple, l’utilisation de chatbots sophistiqués permettant de répondre instantanément aux questions des clients est de plus en plus courante.
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Un autre aspect marquant est la transition vers le télétravail. Les entreprises ont dû se réinventer et opter pour des plateformes numériques et des solutions de gestion du temps adaptées pour maintenir la productivité tout en préservant l’équilibre entre la vie professionnelle et personnelle des employés.
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Enfin, le souci croissant de durabilité se reflète également dans les pratiques commerciales. Les entreprises s’efforcent d’adopter des modèles économiques verts et socialement responsables, ce qui englobe tant la proposition de valeur qu’ils offrent à leurs clients, que la façon dont ils gèrent leur chaîne d’approvisionnement. »
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